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1、软件简介:
本软件是一款专为物流行业设计的智能管理平台,主要服务于需要寄件、追踪货物、管理订单的用户,以及提供增值服务和客服咨询功能,解决了用户在物流过程中的各种问题。
2、主要模块:
1. 货物追踪与管理:用户可以实时查看货物位置和配送状态,同时,软件会在出现异常情况时及时通知用户并提供处理建议。
2. 寄件与下单:用户可以快速编辑寄件信息,并预览确认,同时还可以查看运费明细和估算运费。
3. 订单管理:用户可以查看订单列表,筛选订单状态,查看订单详情,同时还可以接收实时订单状态提醒和查看历史订单状态记录。
4. 增值服务:用户可以浏览各种增值服务,查看服务详情,选择需要的服务进行购买。
5. 客服与咨询:用户可以查看客服在线状态,进行文字或语音咨询,同时还可以提交问题或投诉,并查询反馈处理进度。
6. 个人中心:用户可以编辑个人信息,设置账户安全,查看和编辑收藏内容。
3、功能脑图:
1. 货物追踪与管理
1.1 实时追踪
1. 货物实时位置查看
2. 配送状态信息更新
1.2 异常提醒
1. 异常事件通知
2. 异常处理建议
2. 寄件与下单
2.1 快速寄件
1. 一键编辑寄件信息
2. 寄件信息预览与确认
2.2 运费计算
1. 运费估算功能
2. 运费明细查看
3. 订单管理
3.1 订单列表查看
1. 订单状态筛选
2. 订单详情查看
3.2 订单状态更新
1. 实时订单状态提醒
2. 历史订单状态记录
4. 增值服务
4.1 增值服务查看
1. 服务种类浏览
2. 服务详情展示
4.2 增值服务购买
1. 增值服务选择
2. 购买流程引导
5. 客服与咨询
5.1 在线客服咨询
1. 客服在线状态查看
2. 文字/语音咨询功能
5.2 问题反馈与投诉
1. 问题/投诉提交
2. 反馈处理进度查询
6. 个人中心
6.1 账户信息管理
1. 个人信息编辑
2. 账户安全设置
6.2 收藏夹管理
1. 收藏内容查看
2. 收藏内容编辑与删除